En un solemne acto celebrado en el Salón de Actos de la Comarca de La Ribagorza, el Gobierno de Aragón ha hecho entrega este jueves de los diplomas y certificados a los cuarenta empresarios ribagorzanos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. El director general de Protección de Consumidores y Usuarios, Pablo Martínez Royo, presidía la entrega de los documentos acreditativos en una ceremonia a la que también asistían la presidenta de la Junta Arbitral de Consumo, Sagrario Salas, la presidenta de la Asociación de Empresarios de Ribagorza, Marta Balaguer, y la presidenta de la Comarca, Lourdes Pena.
En su intervención ante los presentes, Martínez recordaba que este Sistema es una vía de arbitraje, mediación y conciliación extrajudicial y destacaba el esfuerzo que realiza el Gobierno de Aragón para promocionar su utilización «como mecanismo para la resolución de conflictos de consumo» entre clientes y proveedores.
El Sistema Arbitral de Consumo permite a las dos partes resolver las controversias sin gastos y sin necesidad de recurrir a los tribunales de Justicia. Se caracteriza por su rapidez, ya que se tramita en un máximo cuatro meses desde que es designado el Órgano Arbitral, eficacia, porque se resuelve mediante un laudo y no existe límite máximo o mínimo de la cuantía reclamada, voluntariedad, debido a que ambas partes se someten libremente al sistema para quedar vinculadas a las resoluciones, ejecutividad, porque los laudos -resoluciones arbitrales- son de ejecución obligada, y economía, dado que es gratuito para las partes, que deben costear sólo en determinados supuestos la práctica de peritajes.
La Junta Arbitral de Consumo es un servicio gratuito adscrito a la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón que se ha consolidado como una alternativa a la vía judicial en los conflictos relacionados con los derechos de los consumidores. El arbitraje está basado esencialmente en la voluntariedad de las partes que aceptan someterse a la decisión de un tribunal de arbitraje compuesto por tres miembros; uno de ellos representante de las asociaciones de consumidores, otro de las organizaciones empresariales y el tercero de la Administración.
Como recordaba el director general, actualmente la Junta Arbitral de Consumo de Aragón cuenta con un censo de más de 4.400 establecimientos, profesionales y empresas adheridas que ofrecen a sus clientes la garantía del arbitraje de consumo ante posibles disconformidades que pudieran surgir en la venta de bienes o en la prestación de servicios.
