El Salón de Plenos de Casa Heredia en Graus fue el escenario de la charla informativa que acercó este jueves a los ribagorzanos los cambios legislativos originados por la nueva Ley del Consumidor efectiva desde el pasado 1 de enero. Sagrario Salas, Presidenta de la Junta Arbitral de Consumo del Gobierno de Aragón, explicó a los asistentes las novedades de la nueva reglamentación que rige las interacciones comerciales. Esta charla, dirigida a clientes, usuarios y empresarios, ha abordado aspectos como la ampliación del periodo de garantía, la lucha contra la obsolescencia programada con nuevas medidas sobre la disponibilidad de repuestos en los servicios técnicos y los peligros del comercio electrónico.
Derechos fundamentales como la garantía del producto, tanto de primera como de segunda mano, la garantizada devolución de los productos ante defectos, la atención de los servicios técnicos en el caso de una posterior reparación, la falta de conformidad ante el resultado de un servicio o los plazos y excepciones del derecho de desistimiento fueron algunos de los temas sobre los que orbitó esta conferencia organizada por la Comarca de la Ribagorza con la colaboración de la Asociación de Empresarios de Ribagorza.
Sagrario Salas analizó las variaciones esenciales de la antigua y nueva norma, que se ha adecuado a la legislación europea vigente con anterioridad en algunos estados comunitarios. El aumento de las garantías de dos a tres años o la obligación de los servicios técnicos de mantener durante diez años repuestos son las líneas principales para reducir el efecto de la obsolescencia programada de los electrodomésticos. “Se han introducido vías para alargar la vida activa de los aparatos, pero son puntos que hay que conocer para no caer en errores o no utilizar herramientas que están en nuestra mano como derecho”, comentaba Yolanda Castelló, técnica responsable de la OCIC Ribagorza.
Alertó también la ponente de los peligros que suponen para el cliente la compra de productos por plataformas digitales con residencia fuera de los límites de la Comunidad Europea “porque –comentó- no se rigen por el marco legal europeo”, por lo que es “esencial, como hacemos en una tienda física, saber dónde estamos comprando cuando realizamos una compra electrónica”. En este tipo de interacciones hay que tener muy en cuenta pagar con un sistema seguro para evitar posibles estafas y vigilar las aplicaciones instaladas en nuestros dispositivos móviles.
Para finalizar la jornada, Sagrario Salas trasladó la posibilidad de realizar cualquier aclaración, denuncia o consulta en el teléfono gratuito de atención al consumidor (900 12 13 14) o presencialmente en la delegación de Huesca de Consumo Aragón en la calle San Jorge, 65 de Huesca.
