Por M.B.
Plantar las semillas en invierno y esperar a que nazcan en primavera. Eso es lo que ha pensado Elena Jaime cuando el pasado mes de enero decidió que el número 6 de la avenida Huesca en Sariñena iba a ser el hogar de su nueva empresa. Tras 25 años trabajando en atención a los clientes y venta de productos en el sector comercio, decide formar parte del difícil y complejo mundo de los autónomos, pero ella sabe muy bien lo que hace. Ilusión es, probablemente, la palabra que mejor define este nuevo proyecto que acaba de empezar.
Saritour ha sido la agencia de viajes de Sariñena que comenzó hace 16 años su andadura a manos de María Amparo Torres y Marian Del Fresno, aunque paso a manos de Torres en 2014 y ahora es Elena Jaime su propietaria, «Torres me contrató en el año 2015 y desde el primer día me di cuenta que este trabajo es apasionante», explica Elena, consciente de que su antecesora ha dejado el listón muy alto, pero esta valiente emprendedora espera mantenerlo y seguramente, superarlo.
Como comienzo ha dado un buen cambio al diseño del local y ha creado un nuevo logotipo de la empresa, «el logotipo ha sido creado por la diseñadora gráfica Isabel Campo que con un dibujo de la bola del mundo con playa, montaña y unos radiantes colores simboliza todo lo que Saritour ofrece a sus clientes».
De los viajes que organiza para el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), familias, grupos, novios o singles, Elena destaca el sistema de recursos diseñado para la atención especializada de incidencias de viaje, que permite ofrecer al cliente una mayor tranquilidad y seguridad a la hora de realizar sus viajes. «El servicio ofrece la disponibilidad de las 24 horas al día, 365 días al año, incluyendo una gran gestión que asegura un servicio personalizado y confidencial en cuanto al tratamiento de la información, así como la atención y solución de incidencias o necesidades que se provoquen fuera de horario comercial, durante la realización del viaje», señala sobre este eficaz apoyo que facilita soluciones, alternativas, recursos e informaciones a cuestiones relacionadas con la información, confirmación, cambio y/o reserva de servicios de alojamiento o transporte, alternativas en el caso de alteraciones de servicios, conexiones, ampliación de estancias, asesoramiento en pérdida o robo de equipajes, documentación, ayuda en el caso de urgencias y aviso a familiares o a la empresa, entre otros servicios, «el seguimiento del viaje solicitado es absoluto, desde que comienza hasta después de que vuelven a casa, puesto que a la mayoría de mis clientes les pido información sobre los hoteles, si están cerca o muy alejados, el trato que han recibido y todos los detalles que desean facilitarme».
Para esta apasionada de su trabajo no le resulta complicado desarrollar los viajes personalizados, «cuando los estoy organizando es como si fueran para mí, con mi familia o con mi grupo de amigos, además siento como si estuviera visitando el país o la ruta que me han pedido, eso sí, siempre contando con un presupuesto muy concreto, lo que hace que tenga que buscar la opción mejor para cada caso», de esta forma confecciona a medida, con sus propias «telas y patrones», los sueños de los viajeros más exigentes. «El valor añadido es el diseño de viajes exclusivos cuidando hasta el más mínimo detalle», subraya Elena que vuelva su saber hacer en la preparación del viaje, diseñándolo con detalle y dedicación, «y con el apoyo de las agencias proveedoras, esenciales en este trabajo porque son auténticos profesionales».
Así, Saritour es una agencia de viajes especializada y experta en el mundo del viaje, siempre pionera, e innovadora que ofrece un viaje responsable, adaptado al cliente y a sus necesidades, «un viaje que desea cumplir los sueños de los viajeros, de búsqueda, descubrimiento, de experiencias y emociones, en definitiva de volver del viaje con una huella inolvidable».
Cabe destacar que es la única agencia que hay en los Monegros, «también está Viajes y Guías Sueña Monegros, pero es una agencia de viajes de recepción y hay que tener en cuenta que estamos muy cerca de Huesca y Zaragoza, por lo que la competencia es fuerte, aunque el servicio que ofrezco, intento que sea el mejor, y eso el cliente lo nota».
En referencia a las ventajas de organizar un viaje por internet o a través de la agencia, Elena lo tiene muy claro, «acceder a una oferta integral y un precio final que incluya todos los costos del viaje, así como asesoría y ofertas en baja y alta temporada, son las ventajas más evidentes de utilizar el servicio de una agencia de viajes. Ante cualquier eventualidad, sobre todo en el extranjero, también se debe considerar el respaldo y seguridad que otorga la agencia».
En definitiva, Saritour ofrece una imagen de profesionalidad y eficiencia para sus clientes a la hora de viajar y disfrutar, y porque está demostrado que hacer un viaje, prepararlo, vivirlo y recordarlo hace feliz a cualquiera.
